När du får en orderbekräftelse via e-post, skickar vi din order inom 1-2 arbetsdagar. Vi gör allt för att skicka din beställning samma dag om ordern görs före kl. 14 på vardagar. Du kan förvänta dig extra leveranstid i samband med helgdagar och högtider. OjeOje kan inte hållas ansvariga för förseningar eller felleveranser från fraktföretag.

Alla OjeOje-produkter skickas från Danmark. Fraktkostnaderna framgår i din orderbekräftelse innan du betalar. Vi packar alla beställningar med stor försiktighet och i särskilt skyddande lådor tillverkade av FSC-certifierad kartongförpackning. Om dina varor, mot förmodan, är skadade vid mottagandet, anmäl det till oss omedelbart – och senast 2 dagar efter mottagandet. Anmäl skada till contact@ojeoje.com

När du köper glasögon, accessoarer eller merchandise hos OjeOje, som ska levereras utanför EU, betalar du inte dansk moms. Det kan dock tillkomma importavgifter eller skatteavgifter på ditt paket enligt nationell lagstiftning i destinationslandet. Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med att förutsäga vilka belopp som kan komma att debiteras din beställning. Som köpare är det ditt ansvar att betala alla relaterade importkostnader som gäller i det land paketet levereras till.

Vår returpolicy ger dig 60 dagars returrätt, rätt till återbetalning och ångerrätt. Inom 60 dagar accepterar vi självklart din retur med ett leende! Med alla våra beställningar följer ett returkort i postlådan. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka dina glasögon i samma postlåda som du mottog dem i, för att göra returfrakten så hållbar som möjligt.

Psst ... vi tar endast emot returer av glasögon som skickas direkt till vår adress. Returpaket som skickas till paketskåp eller postförskott accepteras inte.

När du returnerar ett par glasögon står du som köpare för returkostnaderna – såvida vi inte har gjort ett fel i din beställning. Då tar vi hand om det. Retur sker på egen risk, så kom ihåg att spara ditt fraktkvitto som dokumentation för att du har skickat glasögonen och när.

Vi accepterar inte returer av glasögon som har använts. Glasögonen ska vara i originalförpackning och i ett skick där de fortfarande är säljbara. Det är ditt ansvar som kund att glasögonen ankommer i samma skick som vid mottagandet.

När vi har mottagit dina glasögon och godkänt returen skickar vi dig ett par nya glasögon inom 4-5 arbetsdagar. Om du har ångrat ditt köp kommer beloppet att återbetalas till ditt bankkonto när vi har mottagit dina glasögon och bekräftat att de uppfyller riktlinjerna för ångerrätt.

Vi kan inte betala ut till andra kreditkort än det som användes när du betalade beställningen. Endast på så sätt kan vi bidra till att minimera användningen av stulna kreditkort. Har du betalat med banköverföring, kom ihåg att ange ditt registreringsnummer och kontonummer vid retur.

Returadress:
OjeOje
Chr. Winthers vej 12A
2800 Kgs. Lyngby
Danmark

Psst ... vi tar endast emot returer av glasögon som skickas direkt till vår adress. Returpaket som skickas till paketskåp eller postförskott accepteras inte.

Köp returfraktsedel
För att göra det enklare för dig som kund erbjuder vi att du kan köpa returfraktsedel här

Vi älskar att hjälpa till!
Har du några frågor, kontakta oss gärna!
Måndag till fredag: kl. 10-15
+45 60 58 00 96
contact@ojeoje.com

För att göra det enklare för dig som kund erbjuder vi dig att köpa en returetikett här

Köpet kan annulleras på ditt kundkonto, ange din e-postadress i fältet "E-post" och klicka sedan på "Fortsätt". Öppna det e-postmeddelande som skickats från vår butik i ditt e-postkonto och kopiera den sexsiffriga bekräftelsekoden som ingår i e-postmeddelandet. Gå tillbaka till onlinebutiken och ange sedan en sexsiffrig bekräftelsekod. Klicka på "Begär annullering" för den beställning du vill annullera. Om din beställning har mer än en vara, välj de varor du vill annullera. Välj en annulleringsorsak och lägg till en anteckning till butiken. Klicka på "Begär annullering".